Hilfe zum Benutzerkonto
Das Wichtigste in Kürze
Die Funktion Ihres Benutzerkontos könnte man wohl auch als eine Art "virtuellen Mitgliedsausweis" beschreiben: Bei der ersten Bestellung ist es noch notwendig, die wichtigsten Daten zur Person, Lieferung und Verrechnung einzutragen, um anschließend eine schnelle und problemlose Bestellabwicklung zu ermöglichen; ab der zweiten Bestellung reicht es dann allerdings, diesen "virtuellen Mitgliedsausweis" herzuzeigen und nur mehr Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort bekanntzugeben.
- So einfach kann ich ein nelou.com Benutzerkonto anlegen
- So nutzen Sie Ihr bestehendes Benutzerkonto von styleaut.com
- Ich habe mich erfolgreich angemeldet – wie kann ich nun bestellen?
- Was mache ich, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?
- Werden meine Daten auch wirklich vertraulich behandelt?
- Speichert nelou.com auch meine Kreditkarten- oder Kontodaten?
- Persönliche Daten im Benutzerkonto ändern
- Löschung eines Benutzerkontos
- Meine Bestellungen/Rechnungen
So einfach kann ich ein nelou.com Benutzerkonto anlegen
Egal, auf welcher Seite sich sich gerade bei nelou.com befinden,
am rechten Rand finden Sie unter anderem immer den Warenkorb, einen
Merkzettel, die Hilfe- und Tipps-Seiten – und das Benutzerkonto,
zu erkennen an dem "Person mit Einkaufstaschen"-Symbol.
Klicken Sie bitte auf "Hier geht's zur
Anmeldung", um ein Benutzerkonto
zu eröffnen.
Falls Sie noch kein nelou.com Benutzerkonto besitzen, klicken
Sie bitte auf den "WEITER"-Button unter dem Hinweis "Ich
habe noch kein Konto und möchte mich neu anmelden" (und falls
Sie bereits ein Konto besitzen, können Sie sich unter "Ich bin bereits
Kunde" erneut mittels Benutzernamen und Passwort anmelden).
Bitte füllen Sie auf der nächsten Seite alle Felder gewissenhaft
aus – diese Informationen bildern später die Grundlage sowohl für unsere
Bestellbestätigungen per E-Mail als auch für den Paketversand Ihrer
Bestellungen. Alle Angaben können Sie übrigens später jederzeit selbst
online wieder ändern.
Um Ihre kostenlose Anmeldung abzuschließen, klicken Sie bitte auf
"ANMELDEN"; Sie erhalten daraufhin binnen weniger Minuten
ein E-Mail mit Ihren Zugangsdaten.
Damit haben Sie Ihre kostenlose Anmeldung bei nelou.com nun erfolgreich
abgeschlossen! Sie können nun entweder sofort Ihren Einkauf fortsetzen
und eine Bestellung aufgeben oder zu einem beliebigen späteren Zeitpunkt
die Seite wieder besuchen.
So nutzen Sie Ihr bestehendes Benutzerkonto von styleaut.com
Falls Sie schon bei unserer Partnerseite styleaut.com als Benutzer angemeldet sind, so können Sie auf nelou.com jetzt ganz besonders bequem und schnell online shoppen: Ihre bestehenden Benutzerdaten sind auch hier gültig. Klicken Sie einfach wie gewohnt auf den Button "Mein Konto" rechts und Sie sind automatisch angemeldet.
Ich habe mich erfolgreich angemeldet – wie kann ich nun bestellen?
Als Inhalber eines kostenlosen nelou.com Benutzerkontos können Sie jederzeit und ohne großen Aufwand bestellen. Sie benötigen im Grunde nur mehr Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort, um sich anzumelden. Dazu klicken Sie bitte auf den Button "Anmelden" rechts auf jeder Seite. Wenn Sie nun im Zuge Ihrer Bestellung zur Kassa gehen, müssen Sie Ihre Angaben nur mehr überprüfen, aber nicht mehr neu eingeben. Optional können Sie Ihre Daten auch in diesem Schritt noch ändern oder eine alternative Lieferadresse angeben.
Was mache ich, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?
Für diesen Fall benutzen Sie bitte die "Passwort
vergessen?"-Funktion. Nach Eingabe Ihres Benutzernamens
und Ihrer E-Mail-Adresse werden diese Zugangsdaten automatisch
binnen weniger Minuten zugesandt. Bitte beachten Sie dabei, dass
der hier eingegebene Benutzername und die E-Mail-Adresse EXAKT
den Angaben Ihres Benutzerkontos entsprechen müssen, da wir Ihnen
sonst aus Sicherheitsgründen das Passwort nicht zusenden können.
Falls Sie auch den Benutzernamen vergessen haben sollten, dann schicken
Sie uns bitte ein E-Mail mit dem Betreff "Zugangsdaten vergessen!"
an info@nelou.com. Hilfreich
ist in diesem Fall, wenn Sie entweder Ihre Kundennummer mitschicken
(diese finden Sie auf jeder Bestellung/Rechnung sowie in allen E-Mails,
die Sie von uns erhalten haben) oder so genaue Angaben zu Ihrer Person
(z.B. Adresse, Telefonnummer) als möglich. Wir werden anschließend
Ihre Anfrage manuell bearbeiten und Sie im Normalfall binnen 24 Stunden
per E-Mail kontaktieren.
Werden meinen Daten auch wirklich vertraulich behandelt?
Auf diese Frage kann und darf es bei einem seriösen Anbieter eigentlich nur eine einzige Antwort geben: Darauf können Sie sich verlassen! Einer der wichtigsten Grundsätze von nelou.com ist jener, mit sensiblen Daten auch ebenso sensibel umzugehen. Sie können also somit absolut sicher sein, dass wir einerseits keinerlei Daten an Dritte weitergeben und andererseits alle Daten sicher vor dem Zugriff unbefugter Dritter gespeichert werden. Weitere Informationen dazu finden Sie auch unter "Datenschutz".
Speichert nelou.com auch meine Kreditkarten- oder Kontodaten?
Nein! Derartige Daten werden von uns bewusst nicht gespeichert. Sie werden somit bei jeder Bestellung im "Schritt 4/ Bezahlung" gebeten, eine Bezahlart zu wählen. Anschließend werden Sie entsprechend Ihrer Auswahl zu Ihrem Bankinstitut verbunden, wo Sie dann Ihre Zahlung tätigen können oder Sie geben Ihre Kreditkarteninformationen ein. In beiden Fällen befinden Sie sich aber auf einem sicheren Server (zu erkennen am "geschlossenes Vorhangschloss-Symbol" in Ihrem Browserfenster), der Ihre Daten sozusagen "abhörsicher" aufbereitet und verschlüsselt überträgt.
Persönliche Daten im Benutzerkonto ändern
Alle Angaben, die Sie während Ihrer Erstanmeldung eingetragen haben, können Sie auch später jederzeit wieder selbstständig ändern. Bitte melden Sie sich dazu einfach online an, indem Sie auf "Mein Konto" klicken. Anschließend können Sie alle Angaben – mit Ausnahme der Kundennummer – durch einen Klick auf den "Ändern"-Button auf den neuesten Stand bringen.
Löschung eines Benutzerkontos
Selbstverständlich können Sie auch jederzeit Ihr Benutzerkonto löschen lassen. Bitte schreiben Sie uns dazu ein E-Mail mit dem Betreff "Benutzerkonto löschen!" an mail@nelou.com. Um eine Löschung durchführen zu können, benötigen wir zusätzlich Ihre Kundennummer, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort als Authentifizierung.
Meine Bestellungen/Rechnungen
In Ihrem Benutzerkonto haben Sie unter dem gleichnamigen Menüpunkt jederzeit Zugriff auf "Ihre Bestellungen".
Da wir aus Respekt vor der Umwelt keinen unnötigen Papierverbrauch produzieren möchten, schicken wir standardmäßig keine gedruckten Rechnungen mit unseren Paketen mit. Sie können Ihre Rechnung daher unter dem angeführten Menüpunkt online als PDF herunterladen. Sollten Sie eine gedruckte Rechnung benötigen, so senden Sie uns bitte eine E-Mail an mail@nelou.com mit Angabe Ihrer Rechnungsnummer. Wir senden Ihnen anschließend gerne per Post eine gedruckte Rechnung zu.